Politique de confidentialité et de protection des données

01. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est :

Pour toute question concernant vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à : contact@feliprotect.fr.

02. Données susceptibles d’être collectées

FeliProtect peut notamment collecter les données suivantes :

• nom et prénom ;
• adresse e-mail ;
• numéro de téléphone ;
• adresse du lieu d’intervention lorsque celle-ci est nécessaire ;
• contenu des messages adressés via le formulaire de contact ;
• informations relatives à la demande de devis ou au projet ;
• photographies transmises volontairement afin d’étudier la faisabilité d’une installation ;
• informations concernant le balcon, la fenêtre, la terrasse ou tout autre espace à sécuriser ;
• données relatives aux devis et prestations réalisées ;
• historique des échanges avec FeliProtect ;
• données techniques et de navigation telles que l’adresse IP, le navigateur, le type d’appareil, les pages consultées et certains événements de navigation, selon les choix de consentement de l’utilisateur.

FeliProtect ne demande pas volontairement de données personnelles sans rapport avec la demande ou la prestation proposée.

03. Caractère obligatoire ou facultatif des données

Certaines informations peuvent être nécessaires pour répondre à une demande ou établir un devis.

Lorsqu’une information est signalée comme obligatoire dans un formulaire, son absence peut empêcher FeliProtect de traiter correctement la demande.

Par exemple, une adresse e-mail ou un numéro de téléphone peut être nécessaire pour pouvoir recontacter une personne ayant demandé un devis.

Les informations complémentaires sont facultatives sauf lorsqu’elles deviennent nécessaires pour étudier la faisabilité du projet, établir un devis ou réaliser la prestation.

Le refus des cookies ou traceurs non nécessaires n’empêche pas l’accès aux principales fonctionnalités du site ni l’envoi d’une demande de devis.

04. Finalités et bases légales

05. Demandes de devis et communications commerciales

Lorsqu’une personne remplit un formulaire de contact ou de demande de devis, les informations communiquées peuvent être utilisées afin de :

• répondre à sa demande ;
• la contacter au sujet de son projet ;
• demander des informations complémentaires ;
• établir un devis ;
• organiser une éventuelle intervention.

Le fait de demander un devis ne vaut pas automatiquement consentement à recevoir des communications commerciales sans rapport avec cette demande.

Lorsque la réglementation exige un consentement préalable pour l’envoi de communications commerciales par e-mail, SMS ou tout autre canal, ce consentement doit être recueilli séparément.

06. Destinataires des données

Les données sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour les finalités décrites dans la présente politique.

Selon les services utilisés, les destinataires peuvent notamment comprendre :

• INERTIE MARKETING / FeliProtect ;
• les personnes intervenant dans la gestion des demandes, devis et prestations ;
• OVH, pour l’hébergement du site ;
• Google, dans le cadre de Google Analytics, Google Ads et Google Tag Manager, sous réserve des choix de consentement applicables ;
• Cookiebot, pour la gestion et la preuve des choix relatifs aux cookies ;
• le cabinet comptable pour les données nécessaires à ses missions ;
• les administrations, autorités ou organismes habilités lorsque la loi impose une transmission.

Les données personnelles ne sont ni vendues ni louées à des tiers à des fins commerciales.

Elles peuvent néanmoins être transmises lorsque cela est nécessaire pour fournir le service demandé ou lorsqu’une obligation légale l’impose.

07. Google Analytics, Google Ads et Google Tag Manager

Le site utilise ou prévoit d’utiliser des outils Google afin de mesurer son audience et l’efficacité de ses campagnes publicitaires.

Google Analytics

Google Analytics permet notamment d’obtenir des informations statistiques concernant l’utilisation du site, telles que :

• les pages consultées ;
• la durée des visites ;
• l’origine générale des visites ;
• certaines interactions réalisées avec le site ;
• des informations techniques relatives au navigateur ou à l’appareil utilisé.

Lorsque les traceurs utilisés nécessitent un consentement, Google Analytics n’est activé qu’après le choix positif de l’utilisateur.

Google Ads

Google Ads est utilisé afin de promouvoir les services de FeliProtect et de mesurer l’efficacité des campagnes publicitaires.

Des événements peuvent notamment permettre de mesurer :

• l’accès au site après une publicité ;
• l’envoi d’un formulaire ;
• une demande de devis ;
• certaines interactions considérées comme des conversions.

Les traceurs Google Ads soumis au consentement ne doivent être activés qu’après acceptation de l’utilisateur.

Google Tag Manager

Google Tag Manager est utilisé pour administrer le déclenchement des balises utilisées sur le site.

Google Tag Manager ne dispense pas FeliProtect de recueillir le consentement lorsqu’une balise qu’il déclenche utilise des cookies ou traceurs soumis à consentement.

08. Cookies et traceurs

Le site feliprotect.fr utilise des cookies et autres traceurs nécessaires à son fonctionnement ainsi que, sous réserve du consentement de l’utilisateur, des outils de mesure d’audience et de publicité.

La gestion du consentement est assurée au moyen de Cookiebot.

Les principaux outils susceptibles d’utiliser des cookies ou traceurs sont :

• Cookiebot ;
• Google Analytics ;
• Google Ads ;
• Google Tag Manager et les balises qu’il permet de gérer.

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être utilisés sans consentement lorsqu’ils remplissent les conditions prévues par la réglementation.

Les cookies et traceurs de mesure d’audience, publicitaires ou de suivi qui nécessitent un consentement ne sont activés qu’après un choix positif de l’utilisateur.

L’utilisateur peut :

• accepter les cookies non nécessaires ;
• les refuser ;
• personnaliser ses choix ;
• retirer ou modifier son consentement ultérieurement.

Le refus doit être possible sans empêcher l’accès aux principales fonctionnalités du site.

La liste détaillée et actualisée des cookies utilisés, de leur finalité, de leur fournisseur et de leur durée de conservation est accessible dans la déclaration de cookies générée par Cookiebot sur le site.

À la date de mise à jour de la présente politique, aucun Meta/Facebook Pixel ni TikTok Pixel n’est déclaré comme utilisé.

09. Durée de conservation

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Prospects

Les données concernant une personne ayant demandé des informations ou un devis sans devenir cliente peuvent être conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter de leur collecte ou du dernier contact émanant du prospect, lorsqu’elles sont utilisées pour la gestion de la relation commerciale ou la prospection.

Clients

Les données nécessaires à l’exécution d’une prestation sont conservées pendant la durée de la relation contractuelle.

Elles peuvent ensuite être archivées pendant les durées nécessaires au respect des obligations légales ou à la constatation, l’exercice ou la défense de droits.

Factures et documents comptables

Les factures et pièces comptables sont conservées pendant 10 ans conformément aux obligations comptables applicables.

Demandes de contact

Les demandes adressées via le site sont conservées pendant le temps nécessaire à leur traitement puis, lorsque cela est nécessaire, pendant la durée utile à la gestion de la relation ou à la défense des droits d’INERTIE MARKETING.

Consentement aux cookies

Les choix relatifs aux cookies sont conservés pendant la durée nécessaire à leur gestion et à la preuve du consentement ou du refus, conformément aux paramètres de Cookiebot et aux exigences applicables.

10. Transferts de données hors de l’Espace économique européen

Certains prestataires utilisés par FeliProtect, notamment Google, peuvent être amenés à traiter certaines données depuis des pays situés en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsqu’un transfert international de données a lieu, il doit être encadré par un mécanisme reconnu par la réglementation applicable, notamment :

• une décision d’adéquation de la Commission européenne ;
• des clauses contractuelles types ;
• ou tout autre mécanisme légalement applicable.

Pour obtenir des informations complémentaires concernant les garanties utilisées pour un transfert particulier : contact@feliprotect.fr.

11. Sécurité

INERTIE MARKETING met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger les données personnelles contre notamment :

• l’accès non autorisé ;
• la divulgation ;
• la modification ;
• la perte ;
• la destruction.

L’accès aux données est limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour accomplir leurs missions.

12. Vos droits

Dans les conditions prévues par la réglementation applicable, vous pouvez notamment exercer :

• votre droit d’accès ;
• votre droit de rectification ;
• votre droit à l’effacement ;
• votre droit à la limitation du traitement ;
• votre droit d’opposition ;
• votre droit à la portabilité, lorsque celui-ci s’applique ;
• votre droit de retirer votre consentement à tout moment pour les traitements fondés sur celui-ci.

Vous pouvez exercer vos droits en écrivant à : contact@feliprotect.fr.

Une vérification d’identité peut être demandée lorsqu’elle est nécessaire afin de protéger les données contre une demande frauduleuse.

13. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos données personnelles ne sont pas traitées conformément à la réglementation, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la :

14. Modification de la politique

La présente politique de confidentialité peut être modifiée afin de tenir compte :

• d’une évolution du site ;
• de nouveaux outils ou prestataires ;
• de nouvelles finalités ;
• d’une évolution de la réglementation.

La version applicable est celle publiée sur feliprotect.fr avec sa date de dernière mise à jour.